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技术问答

24小时服务热线:0371-64408921,服务支持用户可以在直接以电话联系工作人员,询问问题解决问题,寻求技术指导等问题。

1、接到用户电话后,公司将派经验丰富的技术人员及时到现场为用户提供服务。细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流,有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化;

2、提供1年免费服务,1年后,如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费,免收服务费;

3、根据设备培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养,又具备丰富实际经验的技术人员;

4、提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题;

5、定期地向用户提供设备维护保养资料,提供新功能、新技术和新动向介绍。